Contato

Canal oficial

Toda a comunicação com a redação passa por um único endereço: contato@custosolar.com. Não há formulário, WhatsApp institucional nem canais alternativos. Respostas são enviadas a partir do mesmo endereço no prazo descrito abaixo.

O que tratamos por este canal

• Correção de dados oficiais. Identificou uma tarifa desatualizada depois de um novo reajuste homologado pela ANEEL? Um valor de HSP divergente da base CRESESB? Um dispositivo da Lei 14.300 aplicado incorretamente? A Redação corrige no ciclo de revisão seguinte e cita a contribuição nas notas da página.
• Dúvidas metodológicas. Se o resultado de um simulador contraria o que você esperava, explique o caso e envie os parâmetros utilizados — respondemos com a fórmula, a constante adotada e o caminho de cálculo.
• Sugestão de novo simulador. Descreva o problema prático, a fonte oficial relevante e, se tiver, a fórmula de engenharia aplicável. Propostas ancoradas em fonte primária têm prioridade no backlog editorial.
• Imprensa, academia e pesquisa. Jornalistas, pesquisadores e professores que queiram citar o CustoSolar em reportagem, artigo ou material didático. Enviamos os memoriais de cálculo abertos para consulta.
• Reporte de incidente ou LGPD. Pedidos formais baseados no Art. 18 da LGPD, descrito na Política de Privacidade.

Tempo de resposta

Até 3 dias úteis para pedidos operacionais (correção, dúvida, sugestão). Até 15 dias úteis para solicitações formais baseadas na LGPD. Mensagens fora do escopo editorial podem não ser respondidas.

O que o CustoSolar não faz

A Redação Editorial CustoSolar não indica instaladores, não faz orçamento personalizado, não intermedeia compra de equipamentos, não emite parecer técnico assinado e não substitui projeto elétrico homologado. Para orçamento real de instalação, consulte pelo menos três integradoras certificadas pela ABSOLAR e exija ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) emitida por engenheiro eletricista habilitado pelo CREA.